Belangrijke informatie

Controleer je bestelling bij aflevering direct op eventuele schade. Is het pakket gedeukt, gescheurd of geopend dan moet je de levering altijd weigeren. Zelfs al staan er voetstappen op het verpakkingsmateriaal of is het karton ook maar enigszins beschadigd, dan kan dit grote gevolgen hebben voor het product. De vervoerder staat het niet toe dat je de verpakking zelf open maakt, dus neem geen enkel risico!

Transportbedrijven weigeren elke verantwoordelijkheid in verband met schade als je als geadresseerde geen opmerking hierover hebt gemaakt op de vrachtbrief of het vervoersdocument. De verzekeringsmaatschappijen van de transportbedrijven stellen dan dat het product is beschadigd na ontvangst ‘in goede orde'.  Neem dus direct contact met ons op of laat de bezorger de doos mee terug nemen!

Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor transportschade wanneer je getekend hebt voor ontvangst. Laat je het pakket bij een ander afleveren, meld deze procedure dan ook bij de ontvanger van je pakket.

Mocht het pakket aan de buitenkant van de verpakking zichtbare schade hebben volg dan de volgende stappen:

* Laat de schade vermelden door de bezorger bij aflevering
* Maak een foto van de beschadigde verpakking
* Zorg dat het etiket zichtbaar is op de foto
* Vermeld altijd de aankoopdatum, type product en artikelnummer (indien aanwezig) in de e-mail naar onze klantenservice.
* Stuur de gemaakte foto(s) per email of Wetransfer (speciaal voor grotere bestanden) naar onze klantenservice.

Heb je  bovenstaande stappen ondernomen dan kun je het pakket alsnog weigeren. Heb je vragen hierover dan mag je ons natuurlijk altijd bellen.

Levertijd

Wij vinden het belangrijk dat je de bestelling zo snel mogelijk geleverd krijgt. Als het bestelde product op voorraad is in ons magazijn heb je dit binnen twee tot drie werkdagen in huis mits het product vooruit is betaald met iDeal, Paypal, MisterCash of Klarna. Wij verzenden onze producten met DPD, DHL of Postnl. Deze pakketdiensten bezorgen in de regel binnen 48 uur in Nederland en België. Je kunt je bestelling altijd volgen via het door ons verstuurde Track & Trace nummer. Zo weet je altijd waar je pakket zich bevindt.
 

Bezorgkosten

Verzending van veel artikelen is gratis maar dat is per product afhankelijk (dit staat vermeld bij het product wat je besteld).

Voorraad

Indien je wilt weten of een product op voorraad is, kun je het beste vooraf informeren via e-mail of ons bellen op +31(0)40 2826082.